রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cv 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
cv 33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — আমরা পূর্ণ কার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করি না।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইলে প্রবেশ থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সম্পন্ন হয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, দলটি সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়ে 'Data Request' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মৌলিক পরিবর্তন সরাসরি করুন — লগইনের পরেই এই বিকল্প পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — যাচাইয়ের পর দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।